I. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Zwracany towar należy odesłać na adres:Pola Weinert ul. Niemierzyńska 28/4 71-436 Szczecin. Prosimy o odesłanie rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

II. Koszty zwrotu i zwrot płatności

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
  2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu przelewu na wskazany przez Państwa rachunek bankowy. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy prosimy o podanie numeru konta, na który ma zostać dokonany zwrot.
  3. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej do sklepu) pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas „za pobraniem”.
  4. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

III. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (Brak możliwości zwrotu)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że produkty personalizowane (np. z imieniem, dedykacją, wykonane na specjalny wymiar) nie podlegają zwrotowi.

IV. Reklamacje towaru (Wady)

  1. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres korespondencyjny (podany wyżej) lub mailowo.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • numeru zamówienia,
    • opisu wady,
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Reklamowany produkt należy odesłać na adres: Pola Weinert, ul. Niemierzyńska 28/4, 71-436 Szczecin.
  5. Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.


Dziękujemy!

– Formularz Zwrotu